| Rol | Responsabilidad | Devolución del cliente cuando la fábrica de HW está en falta | Devolución del cliente cuando el proveedor de HW está en falta | Problema de producción en el que el proveedor de HW está en falta |
| Líder | Escribir información en eCATS y proporcionar aprobación definitiva | Marketing o calidad | Marketing o calidad | Ingeniero de producción |
| Solicitante | Identificar el problema | Marketing o calidad | Marketing o calidad | Ingeniero de producción |
| SPOC/Coordinador | Primera aprobación e identificación del propietario | Representante de ingeniería | Ingeniero de desarrollo/calidad de suministros | Ingeniero de desarrollo/calidad de suministros |
| Miembros del equipo (opcional) | Ayudar a resolver el problema, a registrar la solución o a obtener la aprobación | Gerente de mercadería/Ingeniero de procesos/Ingeniero de calidad/Comprador | Gerente de mercadería/Ingeniero de procesos/Ingeniero de calidad/Comprador | |
| Propietario | Solucionar el problema | Ingeniero de producción | Proveedor | Proveedor |